舒心調(diào)解能見效，茶香是暖心引子，本土調(diào)解隊伍才是核心支撐。

龍印村黨總支書記金秀玉介紹，村里把老黨員、社會賢達(dá)、“法律明白人”三股力量擰成一股繩，打造出專屬調(diào)解團(tuán)隊。老黨員人頭熟、威望高，先穩(wěn)場面暖人心；社會賢達(dá)說話有分量，群眾真心信服；“法律明白人”懂政策、知法規(guī)，最后精準(zhǔn)定調(diào)。三個角色各司其職、配合默契，讓調(diào)解既有人情味，又有法理依據(jù)。

不久前，村里六組老金和老李因林地樹木起了糾紛。老李在自留山邊種的杉樹有幾棵枯萎，老金覺得樹木越界占了自家地，沒打招呼就把枯樹砍了，兩家為此大吵一架，矛盾一觸即發(fā)。

兩人被請到“舒心角”后，雖喝了茶、拉了家常，心里仍憋著一股氣。老金覺得砍枯樹理所應(yīng)當(dāng)，老李心疼自己親手栽的樹被隨意砍伐，委屈又氣憤。

眼看單憑情面調(diào)解不夠，夏志虎立刻請來村里“法律明白人”老吳。老吳調(diào)出林地確權(quán)底冊，對照圖紙仔細(xì)核查：自留山確屬老李，但樹木確實越界長在老金地界，雙方都有地界不清的責(zé)任，可老金不打招呼就砍樹，于理不合。

理清原委后，夏志虎耐心勸解：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親住在一起，地挨地、林碰林，為這點小事結(jié)怨不值得?！币环槔斫蝗诘脑?，讓兩人都松了口。老金主動提出歸還樹木、適當(dāng)補償，老李也表示只要劃清界線即可，一場眼看升級的糾紛就此平息。

老黨員的鄉(xiāng)土人情、“法律明白人”的專業(yè)精準(zhǔn)，讓矛盾在拉家常、講道理中輕松化解。

一張網(wǎng)絡(luò)

把“舒心”延伸到每個角落

“舒心角”能在前臺高效調(diào)解，離不開后臺一張細(xì)密堅實的治理網(wǎng)絡(luò)作支撐。

全村618戶2354人，劃分為8個網(wǎng)格，對應(yīng)建起8個村灣黨支部，16名黨員中心戶長活躍在田間地頭。網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)問題苗頭，能化解的就地化解，需要調(diào)解的再約到“舒心角”。

前不久，四組網(wǎng)格員在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，一段電線被大風(fēng)刮得垂落地面，他迅速反應(yīng)，用竹竿臨時把線撐了起來。網(wǎng)格員當(dāng)即拍了照片，上報到村里的數(shù)字鄉(xiāng)村平臺。當(dāng)天下午，村里就聯(lián)系了供電所搶修，傍晚時分線路就恢復(fù)了正常。

網(wǎng)格員就是村里的“眼睛”和“耳朵”，很多小事在變成大事之前就被兜住了?！耙郧斑@種事不知道找誰，現(xiàn)在網(wǎng)格員看見了就管，管了就管到底。”四組村民老金說。

這張網(wǎng)兜住的不僅是事，更是人心。以前民政兜底保障時，因不識字，腿腳又不便，遞交資料要往村里、鎮(zhèn)上跑好幾趟?，F(xiàn)在網(wǎng)格員小金主動上門收集材料，辦好了還送到家里來。老人感慨：“小金比親兒子還貼心?！?/p>

村民夏光明也深有體會。去年一場大雨沖堵了村里的下水道，他試著跟網(wǎng)格員說了一聲，第二天就解決了?！耙乓郧?，都不知道該找誰，找著了也不知道要跑多少趟。”

該村黨總支書記金秀玉表示，“舒心角”背后是一套完整的閉環(huán)流程。網(wǎng)格員前端發(fā)現(xiàn)、判斷問題；中端邀請至“舒心角”，由最合適的調(diào)解力量介入；后端定期回訪，確保“案結(jié)、事了、人和”。

“‘舒心角’說到底，做的就是人心的工作?！苯鹦阌裾f，“一杯茶、慢慢敘，敘的是家常，解的是心結(jié)，聚的是人心?！饼堄〈宓脑妇?，就是讓這杯茶的香氣越飄越遠(yuǎn)，讓這份源于鄰里守望的溫暖，傳遞到村莊的每一個角落。